Nuestros productos pasan por tres filtros de calidad así que estamos muy seguros de ella, pero no todos tenemos el mismo gusto, así que si no te gusta te cambiamos el producto.
Tal y como está especificado en el punto 6 de la sección “Condiciones de venta”, esta es nuestra política de devolución de productos no conformes.
El Cliente tiene derecho a devolver productos defectuosos o no conformes. El Cliente dispone de 7 días desde el momento de detectar la no conformidad del producto para informar a BRAVAZA acerca del defecto o la no conformidad y proceder a la devolución del producto a BRAVAZA.
Si el Cliente devuelve el producto porque es defectuoso o por su no conformidad y se acepta la devolución, BRAVAZA reemplazará el producto por otro de iguales características y asumirá los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, en un plazo máximo de treinta (30) días desde la recepción por parte de BRAVAZA del producto motivo de la devolución. En caso que el producto devuelto esté incompleto, o se haya consumido una parte del mismo, BRAVAZA facturará al Cliente de forma aproximada lo que se haya consumido antes de realizar la entrega del sustituto. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que el Cliente ostenta como consumidor según lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativa sobre protección de consumidores.